目前國內醫療旅游行業依然處于發展培育期，發掘市場需要根據潛在目標用戶的畫像和定位，進行相對精準的營銷。

醫療旅游熱門目的地在泰國？

盡管統計每個國家的醫療旅游人數比較困難，但是印度尼西亞可能是世界上最大的醫療旅游出境市場。印度尼西亞的醫療護理基礎設施普遍落后，那些社會地位及收入水平更高的人往往向選擇出境醫療，每年大概有150-200萬這類印尼游客去東南亞或澳大利尋求醫療幫助。

隨著越來越多的中國旅行者去泰國和其他東南亞國家尋求比較好的醫療護理，中國也成為世界上最大的醫療旅游客源地之一。

泰國曼谷的康民國際醫院（Bumrungrad Hospital International）被評為世界上提供醫療旅游優秀服務的醫院之一，它致力于為國際游客提供不同種類的打包產品，公司概況曾出現在2015年CNN主持人Morgan Spurlock拍攝的紀錄片《局內人》中。康民國際醫院一直在吸引來自中東國家的客戶，現在他們把注意力集中到中國人身上。中國巨大的醫療旅游市場尚待發掘，中國人選擇醫療旅游主要是為治療肺癌和兒科疾病。

完善醫療旅游基礎設施勢在必行

對很多旅行者來說，去泰國醫療旅游性價比最高——質量比較高、價格比較低。但如果從政府和私營企業對醫護的重視程度、醫療旅游游客數量、旅游基礎設施完善度和醫護資源質量等方面評估，哥斯達黎加、印度、以色列、馬來西亞、墨西哥、新加坡、韓國、臺灣、土耳其和美國等國也可以視為比較知名的醫療旅游目的地。

目前，世界上有800多家醫院獲得國際醫療質量安全權威認證機構 Joint Commission International（JCI）頒發的資格證書。該機構成立于1994年，根據醫院護理質量來對除美國以外國家的醫院進行等級評定。2007年，全世界只有27家JCI認證醫院。到2020年，獲得JCI認證的醫院將超過1000家，增量大多都來自中東和中國。

但是，鑒于中國總人口超過13億及很多中國旅行者因國內護理成本過高而出國尋醫，77家JCI認證醫院遠遠不能滿足中國國內市場的需求。

墨西哥坎昆市的加勒尼亞醫院每年接待大概250名醫療旅游者，大多數來自美國，主要涉及整形手術、干細胞治療、癌癥治療和生育等。加拿大、俄羅斯和一些歐洲國家也都是該醫院的主要客源地。

醫療旅游產品預訂挑戰重重

盡管很多在線旅游平臺都在積極適應健康旅游趨勢，但他們缺乏與醫療旅游相關的打包產品和服務。醫療旅游在一定程度上抵制了酒店等品牌所倡導的奢華旅游體驗。很多酒店搞不清楚如何從讓人人受益的角度宣傳醫療旅游。

另一方面，在線預訂醫療旅游產品還存在一些困難，很多在線旅行社和傳統旅行社都不提供醫療旅游打包產品的預訂服務。很多第三方平臺都開始把醫療旅游產品整合在一起打包銷售，但是這些打包產品還遠遠達不到突破性數量。

目前為止，機票、特殊酒店客房和預約治療等醫療旅游產品的預訂比較碎片化。醫療旅游行業還沒有類似TripAdvisor這樣的網站，但這類資源正在慢慢聚攏。如果深入研究，你會發現TripAdvisor平臺上很多優質的醫療旅游論壇。

醫療旅游究竟是什么？

在選擇醫療旅游時，很多游客其實都已規劃好自己的度假行程，這樣醫療旅游就能與休閑旅游很好地結合在一起。

不過，出國治療無論在后勤保障上還是財務上都會給旅行者帶來一些壓力。世界上70%的出國治療都不在個人保險覆蓋范圍內。此外，如果要做大手術，期間不能離開醫院，那么旅行者很難去享受巴士觀光車或博物館之旅。在這種情況下，旅行品牌商向這類旅行者宣傳醫療旅游就顯得相當棘手。

隱私權和如何平衡接收旅行者的同時又不過于細究其過往病史對品牌商來說也是一大難點。比如，整形手術、生育治療都不會被報道，減肥治療一般也不會被報道。

其實，關于醫療旅游的定義也存在一些爭議。在美國，一些旅游游說團體和機構不把美國居民去墨西哥看牙醫視為醫療旅游的一部分，因為他們是奧巴馬醫療的擁躉。去其他州或國家購買醫用嗎啡或其他輔助自殺的藥物也不被一些研究者歸為醫療旅游。

整容手術和隆胸等方面是否屬于醫療旅游也是爭議點之一，因為很多時候這些跟醫學其實沒有什么關系。

全球的醫療溫泉行業市場規模達57億美元，但一些機構認為，溫泉與健康有關，跟醫療沒有必然的關系。

醫療流程更嚴謹、更詳細和更稀缺是一些人選擇醫療旅游的部分原因，但并不是大多數人選擇醫療旅游的原因。大多數旅行者是為了避開昂貴的治療費用和享受基本的普通醫療服務。

與其他歐洲國家一樣，匈牙利的全民醫療健康計劃也有不足的地方。奧地利與匈牙利接壤的邊境小鎮有300個牙科診所，每個歌劇時節都會有大量的包機和旅游團，為當地帶來大量的游客。他們可以先去看歌劇，然后去洗牙或接受牙科治療，因為那兒太便宜了。

然而，醫療旅游的前景和消費者對醫療旅游的需求取決于旅行者對價格低、質量高的醫護服務的需求，醫療旅游要比旅行者在度假行程單上添加醫院或診所這種做法更有意義。

中國旅企掘金醫療旅游該怎么辦？

國開聯發布的《全球醫療旅游產業深度研究報告》表示：對中國旅游企業而言，醫療旅游是看似一片藍海，但市場仍處于早期階段，市場成熟度還比較差，當然這也是機會所在，中國旅企能否搭上這班順風車還要對國外醫療旅游資源、服務體系及國內消費需求做更深的了解：

首先，醫療旅游涉及到的環節包括旅行社、航空公司、酒店、醫療中介咨詢、醫療機構、保險機構、翻譯、消費金融等，供應鏈長，對服務流程標準要求高；

其次，醫療旅游產品對專業化程度要求高，比如語言問題、中外診療專業要求等；客戶群體方面，醫療旅游的潛在用戶本身多高凈值人群，對服務體驗要求高，對旅游企業現有的服務水平也提出了更高的要求。

第三，醫療領域的核心壁壘是對資源的把控及產品和服務的質量。歐美國家擁有醫療技術優勢、日韓等國擁有高水平的服務和高性價比的產品、南亞國家的醫療旅游產品價格具有競爭力。旅游企業在切入醫療旅游產業時，需要關注中國醫療旅游者的需求，例如良好的行程設計，個性化的旅游體驗，私人/管家式服務等。

第四，在國內經濟增速放緩的背景下，富裕人群錢袋子收緊，國內醫療旅游市場能否保持高速增長存疑。從目前各大旅行社企業官網上筆者查詢發現，相關醫療領域產品很少，主要以溫泉養生、國外醫療體檢產品居多，專業的醫美產品普遍少見。在產品供給方面，面對巨大的市場，可以看到國內優質的醫美服務機構欠缺，醫療服務水平有限，尤其是“魏則西事件”后，導致國人對國內醫療服務失望，轉而投向日韓、歐美的醫療產品，醫療旅游將帶動人們尋求更高質量醫療服務的欲望。

綜合來看，目前國內醫療旅游行業依然處于發展培育期，發掘市場需要根據潛在目標用戶的畫像和定位，進行相對精準的營銷；產品目的地要從美、日、韓等國之外進行進一步拓展；產品資源要更加碎片化，既要有打包組合產品，也要有獨立的醫療項目，滿足不同層級用戶的需求；進行適當的宣傳推廣并注重口碑傳播，讓消費者更多了解信息；增進與醫療機構的合作，提升產品的價格競爭力。

更多相關資料，請詳見：國開聯發布的《全球醫療旅游產業深度研究報告》