未來全球服務機器人市場的主要增量會在中國。中國人口眾多，消費群體廣大。憑借中國強大的市場消費力，將成為智能服務機器人蓬勃發展的前沿陣地。但是中國服務機器人產業發展的背后，仍然存在諸多痛點急需解決。

服務機器人前景廣闊

服務機器人是龐大機器人家族中的一個年輕成員，到目前為止尚沒有一個嚴格的定義。根據其用途不同，可以劃分為保潔機器人、教育機器人、醫療機器人、家用機器人、服務型機器人及娛樂機器人，應用范圍非常廣泛。

從全球角度看，以智能服務機器人為主的機器人產業在不斷發展，產業規模及市場空間持續擴張。目前全世界至少有48個國家在發展機器人，其中25個國家已涉足服務機器人開發，掀起一波服務機器人研發熱潮。

相比已步入成熟階段的工業機器人，服務機器人消費對象眾多，市場空間更為廣闊，因此服務機器人已成為科技界發展的一大趨勢。據國開聯研究院預計，到2021年，全球服務機器人市場規模將超過850億美元。

未來全球服務機器人市場的主要增量會在中國，由于中國人口眾多，消費群體廣大。憑借中國強大的市場消費力，將成為智能服務機器人蓬勃發展的前沿陣地。2016年中國服務機器人市場規模已達72.9億元，同比增長44.6%。未來幾年中國服務機器人的市場還會持續上升，在2019年有望接近152億元。

盡管這些數據光鮮亮麗，但是中國服務機器人產業發展的背后，仍然存在諸多痛點急需解決。

三大痛點仍待解決

痛點一：核心技術難題

對于服務機器人來說，它是一種基于多種技術融合和實現的產品，其中關鍵技術包括：人工智能技術、語音識別與合成技術、語義解析及交互技術、導航及定位技術、運動控制技術、調度管理技術、電機及舵機技術、多傳感技術、通信技術等。

其中，人工智能和語音識別技術相比其余幾項技術，發展時間較晚，沉淀還不夠深厚。加之核心技術研發投入大、周期長，導致部分國內服務機器人企業不愿過多下功夫在技術研究上，反而是看重產品的宣傳推廣。

痛點二：企業盲目跟風　　

機器人是未來各國經濟發展的有力支柱之一，為此不斷提高對機器人產業的重視度。我國《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006-2020年）》把智能服務機器人列為未來15年重點發展的前沿技術。而我國服務機器人市場，也是從2005年前后才開始初具規模。

由于中國服務機器人市場廣闊，不少人看中了其中巨大的商機，加上至今為止中國服務機器人行業對于產品標準仍缺乏統一規范要求，因此很多企業只是想利用相關的政策扶持，來實現自己的資本運作。

這種現象不在少數，很多服務機器人企業都還只是停留在概念產品意義上，扯著服務機器人的大旗，卻連落地的產品都無法提供，或者直接將他人的產品拿過來，換個包裝換個外殼，就開始大肆宣傳這是自己的產品。這就導致了市場上很多產品技術含量較低，同質化現象嚴重，嚴重影響了國內整個市場的行業水平。

痛點三：推廣普及困難　　

普通百姓可能到現在為止，對于機器人都還不是很了解，或許在他們的認知中，只有長得像人，才是機器人。再加上服務機器人細分領域非常多，從保潔機器人到娛樂機器人皆有，因此如何進行大范圍有效推廣，一直是企業面對的難題。

成本也是為何服務機器人難以進入千家萬戶的重要原因之一，不論是機器人軟件技術還是硬件技術，其開發和維護都需要大量資金維持。加上這是一門綜合了多項關鍵技術的綜合性產品，所以本身的生產成本就決定了其昂貴的價格。

因此大多數能進入家庭的服務機器人，主要還是以掃地機器人為主，真正用作護理、陪伴的機器人數量極少。而商用服務型機器人更是只能被各大型商業服務機構所使用。

未來發展趨勢

在市場需求增長、人們消費水平提升的雙重因素驅動下，服務機器人增速和產業規模都在迅猛擴大，有望超過工業機器人產業規模，成為拉動機器人行業增長的新動力。并且未來服務機器人行業發展呈現家庭化、智能化以及產業化的發展趨勢。

由于服務機器人與人工智能的聯系日益密切。與工業機器人相比，服務機器人更加重視人機交互體驗。人和機器人之間的互動更加頻繁，對機器人反饋速度要求也較高，這對包括深度學習、語義分析、視覺圖像處理等在內的人工智能技術的要求極高。因此智能化必然是服務機器人重要發展趨勢。

家庭化也是服務機器人發展趨勢之一。在家庭服務方面，服務機器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務，還可以作為智能家居的重要接口，通過數據分析后為用戶推送服務。不管是掃地機器人還是教育機器人，都已經成為目前比較火爆的話題。

服務機器人市場潛在需求很大，但是產業總量很小。目前，已經有大量的企業涌入服務機器人行業。可是該領域發展尚不成熟，離產業化還很遙遠。在產業化方面的不足，已經引起了各界人士的關注。服務機器人只有產業化發展，才能更好推動服務機器人市場進步。

更多相關資料，請詳見：國開聯發布的《智能機器人產業深度研究系列報告》