SaaS、PaaS和IaaS是云服務的三種模式，其中SaaS是指由部署在云端的應用程序提供服務，并通過Web直接交付，無需本地部署。在云服務的模式下，企業可根據自身的建設預算、IT基礎、安全性要求、合規性要求等，選擇公有云、私有云或者混合云的部署形式，原本需要部署在本地的運行環境、組件、存儲、服務器等均可“上云”，這是傳統軟件在部署和交付形式上的一種轉變。

中國企業IT支出上升空間巨大，SaaS產業有望迎蛻變

中美SaaS產業生態成熟度存在明顯差距，本質原因在于我國信息化發展的滯后，此外對軟件的付費意愿和訂閱模式習慣也制約了SaaS 產業的發展。2018年，中國GDP占全球的比例達到15.8%，而中國企業的IT支出占比僅為3.7%，相較于美國等發達國家，我國的IT投入水平明顯偏低，整體信息化水平與美國等發達國家和地區相比還是存在很大差距，而且大量企業的信息化停留在紙質資料電子化的淺層水平，對于ERP、SCM、CRM等軟件的應用水平不高。信息化水平的差距也導致了國內SaaS產業的發展存在諸多限制，而美國目前已經形成了非常成熟的SaaS產業生態。隨著我國在移動互聯網領域的彎道超車，以及信息化差距的逐漸縮小，未來將帶動企業級SaaS產業逐漸迎來蛻變。

SaaS滲透率不斷增加，市場規模預計突破千億

隨著中國企業信息化水平的不斷提升，企業對使用管理軟件和效率工具的認知也將逐步深化。相比于傳統軟件，SaaS軟件具有部署靈活、迭代迅速、支持按需付費等優點，使得其在軟件市場中的份額進一步擴張。2019年中國企業級SaaS的市場規模是362.1億元，占應用軟件的比例為17.2%，相比于2014年的6.0%已有了成倍增長，此后隨著SaaS市場的迅速擴張，這一占比將在2023年達到38.7%。2020年我國SaaS市場規模占全球比重僅11.4%，未來具有廣大的潛在市場空間。

2020年中國企業級SaaS市場規模為533.4億元，同比增長47.3%。在經歷了2016-2017年增速的暫時放緩后，2018年迎來了新一輪的快速增長，雖然2020年整體經濟環境受到疫情影響，但是就SaaS行業而言，疫情使得企業對SaaS的接受度和需求增加，市場仍將保持較快增速，預計2023年中國企業級SaaS市場的規模有望達到1358.1億元。

云化接受度強垂直行業有望率先突圍，關注建筑、電商和酒店細分領域

目前，市面上的SaaS可分為通用型SaaS和垂直型SaaS兩種類型。通用型SaaS主要涵蓋ERP、CRM、客服、HRM、OA協同等適用于多種全行業的業務解決方案;垂直型SaaS專注于為某一行業提供運營管理解決方案。

在業務垂直型SaaS領域，市場規模較大的賽道分別為CRM、客服與呼叫中心、ERP、通信(郵箱、會議和直播)，規模占比為20%、15%、11%與11%。從融資情況看，HRM、CRM、財稅管理、運維與安全等賽道排名靠前。在行業垂直型SaaS領域，市場規模較大的賽道分別為零售電商、醫療、物流、餐飲，規模占比分別為26%、16%、13%與10%，其次房地產、酒旅、教育均在9%左右，從融資情況看，醫療、教育、物流、餐飲、金融等熱度較高。

行業云化接受度方面，零售電商行業的互聯網屬性使得電商商家對SaaS的需求度和付費意愿更高，酒旅、餐飲以及建筑行業的業務連鎖性和地域分散性亦促使企業快速上云以實現大量經營流程數據的整合與分析管理。此外，建筑、電商和酒店可通過積累客戶優勢和產品優勢，在進行產品云化演進時做出更貼合行業客戶需求的SaaS產品，并具備更高的行業話語權。目前國內SaaS行業發展仍處于初期階段，通用行業轉云是個較為持續的過程，在此過程中，部分垂直行業有望率先實現從軟件向SaaS的遷移。

建筑：目前國內建筑信息化整體仍處于相對初級階段。2018年國內建筑信息化市場規模僅為245億元，行業信息化滲透率0.1%，顯著落后于歐美發達地區(1.5%)。同時2019年國內建筑信息模型（BIM）市場規模僅為64億元，行業滲透率2%，亦顯著落后于歐美國家(超過30%)。而中長期來看，隨著企業數字化轉型、建筑項目復雜度提升、工人勞動力成本上行等，目前行業較低的信息化滲透率有望呈現趨勢性上移。

電商：電商SaaS的核心價值在于幫助品牌商全渠道的流量布局及管理，并實現產品、營銷、用戶等多鏈路的數字化，持續優化品牌經營。受益于電商流量來源泛化趨勢，國內電商SaaS前景廣闊，預計電商+線下門店SaaS潛在市場空間約760-1140億元，電商SaaS行業有望持續維持高速增長態勢。

酒店：2020年酒店IT加速方向，云化和移動化。Zion market research數據顯示，2014年，亞太酒店及酒店軟件市場規模為9.7億美元，2016年全球酒店管理軟件市場規模約28億美元，預計2022年將會達到43億美元，年復增長率超過6.5%。